Marco de Agente

Qué Es el Marco de Agente Asistentes

El Marco de Agente te da control de alto nivel sobre cómo se comporta tu asistente de IA. En lugar de ajustar cada parámetro, configuras el propósito del bot — lo que el agente sabe automáticamente sobre cómo comportarse.

Propósito del Bot

Elige el modo principal del asistente:

Propósito	Mejor Para
Bot de Soporte	Atención al cliente, resolución de problemas, tickets
Representante de Ventas	Calificación de leads, demos, propuestas de precios
Programador	Reserva de citas, gestión de calendarios
Asistente General	Preguntas frecuentes, información, consultas mixtas

Interruptores de Capacidades

Dentro de la Configuración del asistente → Marco de Agente:

Capacidad	Descripción
Transferencia Humana	Permite que la IA escale a un agente humano cuando sea necesario
Reserva de Citas	Habilita programación en vivo durante el chat
Creación de Leads	Crea automáticamente registros de leads del CRM
Creación de Tickets	Genera tickets de soporte a partir de problemas de clientes

BotJobs: Alcance Proactivo

BotJobs permite que tu asistente envíe mensajes proactivamente — en lugar de solo responder.

Ve a la configuración del asistente → BotJobs
Haz clic en “Nuevo Trabajo”
Define la audiencia: segmento de contactos o lista individual
Escribe el mensaje o selecciona una plantilla
Programa: único o recurrente (diario, semanal)
Activa — el bot enviará el mensaje a la hora programada

Casos de Uso de BotJobs

Seguimiento de Leads

Haz ping a leads calificados que no han respondido en 3 días

Recordatorios de Citas

Envía recordatorios 24 horas antes de una cita

Actualizaciones de Campaña

Envía a segmentos de contactos actualizaciones de productos

Reactivación

Re-involucra contactos inactivos con un mensaje relevante

Temas Relacionados

Complementos Habilita las capacidades del Kit CRM en tu asistente

Citas Configura la programación con IA

Escalada en Vivo Configuración de transferencia humana