Fuentes de Datos

Entrenando a Tu Asistente Función Principal

Al igual que incorporar a un nuevo empleado, necesitas compartir materiales de entrenamiento con tu asistente. Cuanta más información relevante proporciones, mejor ayudará a tus clientes. Piensa en las Fuentes de Datos como la carpeta de entrenamiento de tu asistente – todo lo que necesita saber sobre tu negocio va aquí.

Añadiendo una Nueva Fuente de Datos

Haz clic en “Añadir nueva fuente” para abrir el modal de selección de fuentes de datos. Elige entre múltiples tipos de fuentes incluyendo páginas web, texto, archivos, rastreadores web, repositorios de GitHub, videos de YouTube, APIs REST y sitemaps.

Tipos de Materiales de Entrenamiento

Documentos

Comparte archivos como PDFs, documentos de Word y archivos de texto. Perfecto para:

• Manuales de empleados y guías
• Manuales de productos y especificaciones
• Políticas y procedimientos de la empresa
• Hojas de preguntas frecuentes y materiales de referencia

Formatos aceptados: PDF, DOCX, DOC, TXT, MD

Mejor para Documentos

Los documentos funcionan muy bien para materiales oficiales que no cambian frecuentemente – como tu manual de productos o handbook de la empresa.

Sitios Web

Apunta a tu sitio web y deja que tu asistente lea y aprenda de tus páginas. Excelente para:

• Descripciones de productos y servicios
• Centro de ayuda y artículos de soporte
• Publicaciones del blog y noticias de la empresa
• Información de contacto y sobre nosotros

Funciones:

• Elige cuántas páginas de profundidad leer
• Establece un límite de páginas totales
• Auto-actualización para mantener el conocimiento fresco

Consejos para Sitios Web

Comienza pequeño – haz que tu asistente lea solo 2-3 niveles de profundidad. Siempre puedes añadir más páginas después. Leer demasiadas páginas a la vez toma más tiempo y cuesta más.

Google Drive

Conecta Google Drive para indexar tus documentos directamente desde la nube:

• Selecciona archivos o carpetas individuales de tu Drive
• Los cambios en Drive se sincronizan automáticamente
• Compatible con Documentos de Google, Hojas de cálculo, PDFs subidos
• Soporta Unidades Compartidas (de equipo)

Para conectar:

1. Haz clic en Añadir fuente → Google Drive
2. Autoriza el acceso con tu cuenta de Google
3. Selecciona los archivos o carpetas a indexar

Unidades Compartidas

Las Unidades Compartidas son compatibles pero pueden requerir permisos de administrador de Google Workspace para acceder a todos los archivos.

Texto

Escribe o pega información directamente para actualizaciones rápidas. Perfecto para:

• Preguntas y respuestas comunes
• Puntos de conversación específicos que quieres que sepan
• Correcciones o aclaraciones rápidas
• Instrucciones o directrices especiales

Consejos de Texto Directo

Esto es como darle a tu asistente una nota rápida o memo. Úsalo para cosas específicas que quieres que digan, o respuestas a preguntas que no están cubiertas en otro lugar.

Multimedia

Archivos de audio y video que se transcriben automáticamente. Excelente para:

• Videos de capacitación y tutoriales
• Presentaciones grabadas y webinars
• Grabaciones de reuniones con información importante
• Demos de productos y guías paso a paso

Formatos aceptados: MP3, MP4, WAV, M4A

Nota

Tu asistente “escuchará” los archivos de audio y video y aprenderá de lo que se dice. Las grabaciones más largas toman más tiempo en procesar.

Añadiendo Contenido de Sitio Web

1. Comparte la dirección web

   Pega la URL del sitio web que quieres que tu asistente estudie.

2. Establece límites

   Dile cuántas páginas leer (profundidad) y el número máximo de páginas en total.

3. Inicia el proceso de aprendizaje

   Haz clic en “Añadir Fuente” y tu asistente comenzará a leer y memorizar el contenido.

4. Mantenlo actualizado (opcional)

   Activa auto-sincronización para que tu asistente aprenda automáticamente cuando tu sitio web cambie.

Cosas a Tener en Cuenta

• Los sitios web grandes toman más tiempo para que tu asistente aprenda
• Más páginas significa más tiempo de procesamiento
• Algunas páginas pueden estar protegidas y no pueden leerse
• Las páginas con muchos elementos interactivos pueden no funcionar bien

Organizando Materiales de Entrenamiento Consejo Pro

Mantén los materiales de entrenamiento de tu asistente organizados, como lo harías para un nuevo empleado:

• DirectorioMateriales de Entrenamiento/

  • DirectorioProductos/

    • catalogo-productos.pdf
    • guia-precios.pdf
    • lista-funciones.txt
  • DirectorioSoporte/

    • faq.txt
    • guia-solucion-problemas.pdf
    • https://ayuda.ejemplo.com
  • DirectorioEmpresa/

    • sobre-nosotros.txt
    • https://ejemplo.com/nosotros
  • DirectorioPolíticas/

    • terminos-servicio.pdf
    • politica-privacidad.pdf

Gestionando Lo Que Han Aprendido

Actualizar

Actualiza el conocimiento de sitios web para obtener la información más reciente. Usa esto cuando tu sitio tenga contenido nuevo.

Eliminar

Quita materiales obsoletos o incorrectos. Evita que tu asistente dé información vieja.

Ver Estado

Mira si el entrenamiento está completo, en progreso o tuvo algún problema.

Consejos para Mejor Entrenamiento

Calidad Sobre Cantidad

La información clara y bien organizada ayuda a tu asistente a aprender mejor que montones de contenido desordenado. Piensa en lo que un nuevo empleado realmente necesitaría:

• Información precisa y actual
• Contenido bien estructurado con secciones claras
• Sin información conflictiva o duplicada

1. Usa nombres claros

   Nombra los materiales descriptivamente como “FAQ de Productos” no “Documento 1”

2. Agrupa contenido relacionado

   Organiza por tema – es más fácil de gestionar y actualizar después

3. Evita duplicados

   Repetir la misma información puede confundir a tu asistente

4. Prueba después del entrenamiento

   Ve al Área de Pruebas y haz preguntas para asegurarte de que aprendió correctamente

Preguntas Comunes

Mi asistente no sabe algo que compartí

• Verifica que el material cubra ese tema
• Asegúrate de que el entrenamiento terminó (verifica el estado)
• Intenta hacer la pregunta de una manera diferente
• La información podría estar muy enterrada en un documento

Mi asistente está dando información desactualizada

• Haz clic en “Actualizar” en las fuentes de sitio web para obtener el contenido más reciente
• Sube la versión más nueva de cualquier documento
• Elimina materiales viejos antes de añadir los actualizados

El entrenamiento parece atascado (más de 24 horas)

• Archivos muy grandes pueden tardar más tiempo
• Asegúrate de que el tipo de archivo sea compatible
• Intenta dividir archivos grandes en piezas más pequeñas
• Contacta a soporte si ha pasado demasiado tiempo

Temas Relacionados

Área de Pruebas Entrevista a tu asistente después de añadir nuevos materiales de entrenamiento

Configuración Ajusta cómo tu asistente busca en su conocimiento

Búsqueda Verifica que tu asistente pueda encontrar las respuestas correctas