Leads

De Prospecto a Cliente Función CRM

Los leads son contactos potenciales que han mostrado interés pero aún no se han convertido en clientes. Tu asistente de IA puede capturar y calificar leads automáticamente durante las conversaciones.

Leads vs. Contactos

	Lead	Contacto
Estado	Prospecto, aún no convertido	Cliente o relación establecida
Fuente	Bot, formulario, importación manual	Compra, reserva, registro
Etapas	Nuevo → Contactado → Calificado → Convertido	N/A
Enfoque	Ventas y nurturing	Soporte y relación

Etapas del Pipeline de Leads

Etapa	Descripción
Nuevo	Acabas de capturar el lead, aún no contactado
Contactado	Has iniciado contacto
Calificado	Confirmaste que es un buen prospecto
Convertido	Convirtió en cliente (creando un Contacto)

Cómo la IA Captura Leads

Cuando un cliente interactúa con tu widget de chat, la IA puede:

Detectar señales de intención de compra
Hacer preguntas de calificación naturalmente
Recopilar información de contacto
Crear automáticamente un registro de Lead en el CRM
Notificar a tu equipo de ventas

Puntuación de Leads

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